Her finner du svar på noen av de vanligste spørsmålene fra våre kunder.
Hvis du har andre spørsmål, kan du bare sende det til kundeservice@ildfag.no.
- Alle
- Salg og kundeservice
- Produkter og lovverk
Trenger du hjelp?
Hvis du har et problem eller spørsmål som krever umiddelbar hjelp, kan du ringe oss på tlf 47 78 75 72.
Hvis vi ikke er tilgjengelige, send oss en e-post, så kommer vi tilbake til deg innen 20–36 timer!
Salg og kundeservice
Ja, vi tilbyr frakt på alle våre peiser. Grunnet vekten og størrelsen på disse har vi satt en fastpris på kr 1500.
Hvis koret bitt blir avvist, så anbefaler vi å prøve et annet bankkort eller å vente i noen minutter før du prøver igjen. Hvis det fortsatt ikke går så tilbyr vi betalingsløsninger via Paypal. Ta kontakt med oss hvis problemet vedvarer.
Du kan kontakte oss via vår kontaktside HER, eller sende en epost til kundeservice@ildfag.no
Produkter og lovverk
Ildstedene vi selger er godkjent for bruk i Norge. Alle våre produkter er kontrollert i henhold til Økodesign2022.
Loven i Norge tilsier at et ildsted skal være godkjent i henhold til 1 av 3 lovverk som omhandler partikkelutslipp. Det er NS3059, Økodesign2022, eller den tyske standarden.
Du kan lese mer om dette her:
https://ildfag.no/blogs/tips-og-triks/utslippskravs-for-ildsteder-2022
Nei, At et ildsted må være godkjent av Sintef ble opphørt 01.01.2022 så lenge man følger 1 av 3 testmetoder som beviser at ovnen er rentbrennende. Det er NS3059:1994, Økodesign2022, eller den tyske metoden. Våre ovner er testet i henhold til Økodesign.
Du kan lese mer om dette her: https://ildfag.no/blogs/tips-og-triks/utslippskravs-for-ildsteder-2022
Det finnes ingen lovverk om montering i Norge, så i teori har du lov til å montere selv. Vi anbefaler derimot å kontakte en fagperson til montering, så alt blir gjort i henhold til lovverk og sikkerhet
Per i dag så tilbyr vi ikke montering av våre produkter. Vi anbefaler alle våre kunder å ta kontakt med fagpersoner/montører for ildsteder om man trenger hjelp til monteringen, eller veiledning i forhold til sikkerhet.